O CARRO RESERVA EM CASO DE PANE É MENTIRA!

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O CARRO RESERVA EM CASO DE PANE É MENTIRA!

Mensagem  Eduardo Maruche em Sex Fev 10, 2012 7:47 pm

Olha só o que aconteceu comigo hoje (10/02/2012). Tenho um Azera 2010 Top com interior bege, que antes de completar 3.000km já estava com o volante completamente descascado. Informei a AGO da Barra da Tijuca - RJ e fiquei aguardando para trocar na revisão dos 10.000km. Conclusão: o carro acabou de fazer a revisão de 20.000km e nada foi resolvido. O mais complicado aconteceu quando o carro saiu da revisão de 20.000km na mesma AGO no dia 08/02/2012: Acendeu e não apagou mais a luz indicativa (amarela do lado esquerdo do painel de instrumentos) de pane no motor. Entrei em contato com a assistência técnica, mandei rebocar o carro para outra autorizada, neste caso a CAOA da Av das Américas na Barra da Tijuca - RJ, busquei informações sobre o procedimento e fui informado que após a entrada do AZERA na oficina deveria pegar uma posição de laudo e entrar em contato novamente com eles (assistência técnica) e ver o procedimento para receber o carro reserva; vale ressaltar que não é nenhuma benevolência da montadora, e sim o pagamento deste serviço está embutido no preço quando se adquiri um veículo dessa categoria.
Resultado: a CAOA Barra não me deu o diagnóstico, liguei de volta para a assistência técnica e pedi para ele próprios entrarem em contato com a CAOA Barra e ver o diagnóstico. PASME, a atendente me deu o telefone do SAC da Hyundai e pediu para eu reclamar, dizendo que a CAOA Barra não deu o diagnóstico para mim e tão pouca para eles. INACREDITÁVEL! Reclamei muito e fui informado às 15 horas de hoje 10/02/2012 que iriam me liberar ainda hoje o carro reserva.
Final da história: O CARRO RESERVA EM CASO DE PANE É MENTIRA! Nem ligaram. Vou perder o final de semana do aniversário da minha mãe e estou sem carro para trabalhar.
Eduardo - Rio de Janeiro

Eduardo Maruche

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