Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

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Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

Mensagem  arianoneves em Ter Jan 03, 2012 5:50 pm

Pessoal,

Vou contar aqui o que aconteceu comigo, comprei a dois meses um azera TOP 2008/2008, estava procurando um 2009, mas esse me chamou a atenção pela conservação e estado geral do carro. Andei no carro e ele não tem um só barulho, a suspensão esta durinha e fiquei encantado com o conforto. Um coisa que fiz questão foi a tal garantia, ou seja, que todas as revisões tivessem sido feitas na concessionária. O carro estava com 45.000km e com a revisao de 2.500, 10.000, 20.000, 30.000 e 40.000 feitas na quilometragem correta e todas constando no manual da garantia (com o carimbo). Detalhe, o antigo proprietário anexou junto todas as notas fiscais de todas as revisões e até da compra do carro. Chegou o dia da revisao de 50.000km e eu tinha observado o alternador sujo de óleo, comentaram aqui no fórum que era uma tampinha no motor que costuma apresentar defeitos, sem maiores problemas. E foi isso mesmo, na verdade uma junta dessa tampa que custa míseros 70,00 reais na CAOA ( onde levei para revisao), aí começou a confusão, queriam cobrar 220 reais por tudo (peça+mão de obra), eu perguntei da garantia e eles primeiro disseram que meu carro por ser 2008 tinha apenas 4 anos de garantia, retruquei dizendo que tinha no manual 5 anos e mesmo assim o carro tinha sido comprado em abril/2008 e ainda estava na garantia, ele veirificou e disse que eu tinha razão, mas aí veio o pior, no sistema constava que a garantia estava cancelada porque as revisões nao foram feitas corretamente. Aí mostrei o manual com carimbo e tal, falei com o gerente e ele me deu um numero 0800 para entrar em contato com a hyundai e abrir um chamado. Fiz isso no outro dia, e na mesma tarde ligou um cara da hyundai falando que me carro perdeu a garantia porque na revisao de 10.000 passou mais de 12 meses (14 na verdade), mesmo tendo sido com 10.100km rodados. O antigo dono rodava pouco, o carro era de garagem mesmo, pior que acho que nao avisaram a ele, pois o mesmo levou categoricamente o carro para todas as outras revisões a cada quilometragem atingida. Nao sei o que fazer, me sinto enganado, se eu nao fosse uma pessoa observadora, nao teria notado esse óleo e talvez continuasse acreditando nessa garantia e continuando com essas revisões. Nao se se isso cabe um processo na justiça, estou muito chateado com essa CAOA, a todo momento tinha a impressao que eles queriam sacanear comigo, outra coisa que notei é que eles nao devolvem as pecas trocadas, como vou saber se realmente trocaram? Alguem já passou por isso? Vale a pena brigar na justiça?

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Re: Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

Mensagem  geniallis em Qua Jan 04, 2012 8:52 am

Amigo, na verdade, vc foi enganado (talvez não intencionalmente) pelo sujeito que vendeu o carro. Pq é bem claro no manual que a revisão é 10 mil ou 12 meses. Algumas cc dão tolerância de 1 mês, não todas. Não sei bem onde caberia uma ação judicial no seu caso.

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Re: Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

Mensagem  Zenoms em Qua Jan 04, 2012 2:04 pm

Infelizmente devo concordar com o Geniallis... Por mais que tenha passado apenas dois meses, passou... Estes casos são semelhantes a seguradoras que sempre procuram uma brecha nas clausulas do contrato para não pagar.

Quanto a concessionária não avisar é um procedimento normal, pois no fundo as revisões não deveriam ser feitas apenas pensando na manutenção da garantia. Teoricamente as revisões deveriam ser feitas sempre independente da garantia ser de 3 ou 5 anos. Mas claro devido aos preços abusivos muitas vezes acabamos por após o término da garantia realizando revisões "por fora" e o pior que na maioria quando não temos mais garantia ficamos desleixados com as revisões de 10mil em 10mil km... Eu me incluo nessa lista.


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Re: Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

Mensagem  dougdusse em Qua Jan 04, 2012 2:23 pm

Eu ja ouvi relatos, nao sei se verdadeiro de carro que tinha passado a epoca, algum tempo, mas que o seu, e o novo dono foi na ccs, jogou uma conversa era cliente de la com um outro veiculo e deu um jeitinho e conseguiu fazer a revisão, carimbar o manual e "recuperar" a garantia, mas não sei se veridico.

[]´s
Douglas

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Re: Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

Mensagem  JR Braguini em Qua Jan 04, 2012 9:48 pm

Um conhecido meu aqui do bairro, tem fazenda pro sertao (acho q uns 1500 km ao norte de SP), ao ir e voltar da fazenda, passou mais de mil km de uma revisáo, acho q a dos 20k, ele tem uma Frontier, qdo foi fazer a revisão, foi informado q por ultrapassar o limite estabelecido de mil km de tolerancia, tinha perdido a garantia de 3 anos (o carro não tinha nem um ano), o cara deu um piti lá na css, falou q ia botar uma faixa pra ng mais comprar carro ali e ainda ia deixar o dele pra vender em frente a loja, com uma placa contando o caso, heheheh, num é que os caras seguraram a garantia, colocando no manual q a revisão tinha sido feita antes....

Mas de todo modo, acho q uma boa conversa pode resolver a situaçao, ja q o bom senso diz q só por ter passado 3 meses, nào é, de modo algum, sinal de mau uso, até pq todas as revisoes foram feitas, ateh a absurda de 2.500... Se o papo nao resolver, vc tem motivo pra processo, e por ser consumidor, boa chance de vitoria (eu sou advogado).

Boa sorte

JR Braguini

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Re: Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

Mensagem  arianoneves em Qui Jan 05, 2012 12:04 am

JR Braguini escreveu:Um conhecido meu aqui do bairro, tem fazenda pro sertao (acho q uns 1500 km ao norte de SP), ao ir e voltar da fazenda, passou mais de mil km de uma revisáo, acho q a dos 20k, ele tem uma Frontier, qdo foi fazer a revisão, foi informado q por ultrapassar o limite estabelecido de mil km de tolerancia, tinha perdido a garantia de 3 anos (o carro não tinha nem um ano), o cara deu um piti lá na css, falou q ia botar uma faixa pra ng mais comprar carro ali e ainda ia deixar o dele pra vender em frente a loja, com uma placa contando o caso, heheheh, num é que os caras seguraram a garantia, colocando no manual q a revisão tinha sido feita antes....

Mas de todo modo, acho q uma boa conversa pode resolver a situaçao, ja q o bom senso diz q só por ter passado 3 meses, nào é, de modo algum, sinal de mau uso, até pq todas as revisoes foram feitas, ateh a absurda de 2.500... Se o papo nao resolver, vc tem motivo pra processo, e por ser consumidor, boa chance de vitoria (eu sou advogado).

Boa sorte

Bom, obrigado pelas dicas, penso como vocês, vou tentar conversar na ccs, mas o detalhe é que no manual está como todos os carimbos, o cancelamento é no sistema da própria hyundai e como faz tempo ( foi na revisao de 10.000) acho mais difícil, se nao der, acho que vou tentar algo na justiça.

Penso também em continuar com as revisões, pois já pensava em ficar com o carro até o final da garantia e se o mesmo tiver com todas as revisões fica mais fácil vende-lo a um particular depois.

Ariano.

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Re: Precisei da garantia e descobri que fui enganado.

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